Kierowcy korzystający z parkingu przy Lidlu w Miliczu skarżą się na „mandaty” za parkowanie, zostawiane za szybą auta lub przysyłane pocztą. Teraz Prezes UOKiK potwierdził, że operator – APCOA Parking Polska – wprowadzał klientów w błąd i nałożył na spółkę karę ponad 820 tys. zł za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.
Urząd wskazał, że wezwania do zapłaty były konstruowane jak mandaty karne, co mogło sugerować kierowcom, że mają do czynienia z sankcją o charakterze publicznoprawnym, a nie z prywatną opłatą dodatkową. APCOA straszyła windykacją i wysokimi kosztami, mimo że opłaty te można egzekwować jedynie na drodze cywilnej, a każdy spór może trafić do sądu.
UOKiK zakwestionował również sposób przyjmowania reklamacji – firma ograniczała kierowcom możliwości kontaktu, dopuszczając jedynie formularz internetowy i tradycyjny list, oraz informowała o dłuższym niż dopuszczalny przez prawo terminie rozpatrywania reklamacji. Po uprawomocnieniu decyzji APCOA ma nie tylko zapłacić karę, ale też poinformować kierowców o rozstrzygnięciu UOKiK oraz zmienić swoje praktyki.
